Deklaracja Dostępności - NOSPR

Jednym z celów NOSPR jest tworzenie miejsca, które inspiruje, porusza i jest dostępne dla wszystkich. Dbamy o to, by każda wizyta była dla naszych gości miłym i pozytywnym doświadczeniem. To dla nas ważna obietnica, dlatego cały czas wprowadzamy rozwiązania, które poprawiają dostępność – w komunikacji, programie, cenach biletów i poruszaniu się po budynku. Chcemy, żeby nikt nie czuł się wykluczony. 

Narodowa Orkiestra Symfoniczna Polskiego Radia z siedzibą w Katowicach zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Oświadczenie w sprawie dostępności ma zastosowanie do http://www.nospr.org.pl strony internetowej Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia z siedzibą w Katowicach. 

Instytucja nie posiada aplikacji mobilnych. 

Data publikacji strony internetowej: 6.11.2019
Data ostatniej dużej aktualizacji: 10.12.2025

Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez podmiot publiczny, a następnie zaktualizowano na podstawie audytu przeprowadzonego przez uprawniony podmiot. 

Skróty klawiaturowe 

Na stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych. Można użyć klawisza [TAB] oraz [Shift] + [TAB] oraz [ENTER] na klawiaturze, aby nawigować na stronie. 

Strona jest częściowo zgodna z ustawą z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Poniżej wyszczególniono zidentyfikowane niezgodności wraz z lokalizacjami/przykładami i planem naprawczym. 

Informacje zwrotne i kontakt 

W przypadku problemów z dostępnością serwisu prosimy o kontakt: 

Koordynatorka ds. dostępności: Zuzanna Stach

tel.: +48 32 73 25 344
z.stach@nospr.org.pl

W sprawach rezerwacji, sprzedaży i miejsc specjalnych: 

Dział Organizacji i Rozwoju Publiczności

kontakt@nospr.org.pl,
tel. 32 73 25 321 

Kasa biletowa

kasa@nospr.org.pl,
tel. 32 73 25 312, 32 73 25 320;

Godziny funkcjonowania kas znajdują się w zakładce Kontakt. 

Każdy ma prawo poprosić nas o zapewnienie dostępności cyfrowej strony internetowej NOSPR lub wybranego jej elementu. Można także poprosić o przekazanie informacji w alternatywny, dostępny sposób (np. w formie ETR, nagrania, wydruku, rozmowy telefonicznej). 

Zgłoszenie powinno zawierać: 

• imię i nazwisko lub dane kontaktowe osoby zgłaszającej, 
• informację, której strony lub treści dotyczy prośba, 
• preferowany sposób kontaktu zwrotnego, 
• (jeżeli dotyczy) informację, w jakiej formie alternatywnej mamy przekazać treść. 

Jak realizujemy zgłoszenia: 

• odpowiadamy na każde zgłoszenie nie później niż w ciągu 7 dni, 
• jeśli realizacja wymaga więcej czasu, poinformujemy o nowym terminie (max. 2 miesiące), 
• jeżeli nie możemy zapewnić dostępności, zaproponujemy inny sposób dostępu do informacji, 
• w przypadku odmowy użytkownik ma prawo złożyć skargę na brak dostępności cyfrowej. 

Szczegółową procedurę reguluje zarządzenie wewnętrzne NOSPR — pełny dokument dostępny jest tutaj:

Procedura zgłoszeń wewnętrznych NOSPR (pdf)

Po wyczerpaniu tej procedury można także złożyć wniosek do Rzecznika Praw Obywatelskich przez stronę: www.rpo.gov.pl. 

Dostępność architektoniczna NOSPR 

Narodowa Orkiestra Symfoniczna Polskiego Radia znajduje się przy Placu Kilara 1 (40-202) w Katowicach.  

Dojazd i parkingi 

Przestrzeń wokół budynku Narodowej Orkiestry Symfonicznej Polskiego Radia w Katowicach dostosowana jest do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Chodniki i ścieżki są na jednym poziomie, bez progów. 

W Strefie Kultury znajdują się parkingi z wyraźnie oznaczonymi miejscami dla osób z niepełnosprawnościami, zlokalizowanymi możliwie najbliżej wejścia głównego. 

Osoby z niepełnosprawnościami i ich opiekunowie mogą zatrzymać pojazd przed wejściem głównym na maksymalnie 3 minuty, aby wysadzić pasażera, pomóc mu w wejściu na wydarzenie lub zakupić bilety i dokonać rezerwacji. Po tym czasie pojazd należy zaparkować na parkingu.

Wejścia do budynku 

Wejścia do budynku są dostępne z poziomu terenu — nie ma schodów. 
Po obu stronach budynku dostępne są wejścia z drzwiami obrotowymi i tradycyjnymi. 

Przy wejściach znajdują się przyciski otwierające drzwi tradycyjne. 

Powierzchnie kondygnacji są równe, bez różnic poziomów. 

Dla osób poruszających się na wózkach dostępne są windy zapewniające wygodną komunikację pionową. Drzwi akustyczne wyposażone są w niskie progi (maks. 2 cm), pozostałe drzwi są bezprogowe. 

Kasy biletowe 

Kasy biletowe znajdują się na poziomie 0, w pobliżu wejścia głównego. 

Kasy nie posiadają obniżonego blatu.

Pracownicy kas udzielają wsparcia osobom z niepełnosprawnościami i zapewniają im pierwszeństwo obsługi. 

Wszystkie wydarzenia organizowane w Narodowej Orkiestrze Symfonicznej Polskiego Radia z siedzibą w Katowicach są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Na wydarzenia te przewidziane są zniżki dla osób z niepełnosprawnościami i ich opiekunów. Oferujemy możliwość zakupu biletu specjalnego z 50 % ulgą w stosunku do ceny biletu normalnego dla osób z niepełnosprawnością ruchową i ich opiekunów (miejsce specjalne na wózek i krzesło dla opiekuna) oraz 50% ulgą w stosunku do ceny biletu normalnego dla osób z niepełnosprawnościami (miejsce siedzące na widowni) i 30 % ulgą w stosunku do ceny biletu normalnego dla osób towarzyszących osobom z niepełnosprawnościami (miejsce siedzące na widowni).

Osoby korzystające z pomocy psów asystujących prosimy o kontakt telefoniczny (32 7325 321) lub mailowy (kontakt@nospr.org.pl) w sprawie rezerwacji biletów, aby zapewnić odpowiednie miejsce na sali. 

Szatnie 

Szatnie umiejscowione są na poziomie 0, w pobliżu kas oraz na poziomie 1 obok wejścia na salę kameralną. 
Są przystosowane do pozostawienia wózków oraz bagażu. 

Szatnie nie posiadają obniżonego blatu. 

Pracownicy szatni i bileterzy pomagają osobom z niepełnosprawnościami w komfortowym korzystaniu z szatni i w przemieszczaniu się do sal koncertowych. 

Restauracja i księgarnia 

Na poziomie 0 znajduje się księgarnia, w której zapewniona jest obsługa osób ze szczególnymi potrzebami.

Restauracja znajduje się na poziomie 1. Można dostać się do niej zarówno z korytarza NOSPR, jak i z zewnątrz budynku. Pomieszczenia są dostępne i umożliwiają wygodne poruszanie się. 

Toalety 

Toalety dostępne dla osób z niepełnosprawnościami znajdują się na każdej kondygnacji, obok toalet ogólnodostępnych. 

Pokój dla opiekuna z dzieckiem 

Pokój dla opiekuna z dzieckiem znajduje się na pierwszym piętrze blisko toalet. Pokój jest wyposażony w przewijak.  

Sale koncertowe 

• sala koncertowa 

Na widowni dużej sali koncertowej dostępnych jest 6 miejsc dla osób poruszających się na wózkach oraz osób towarzyszących. Miejsca znajdują się po obu stronach widowni, na poziomie parteru, w centralnej części Amfiteatru, naprzeciwko sceny. 

• sala kameralna 

W sali kameralnej przewidziano 4 miejsca dla osób poruszających się na wózkach na poziomie +1. Dostęp do nich odbywa się bezpośrednio z poziomu danej kondygnacji. 

Kompleks nagraniowy 

Kompleks nagraniowy, położony niżej niż poziom parteru, jest wyposażony w podnośnik platformowy pionowy, umożliwiający dostęp osobom na wózkach. 

Wsparcie pracowników 

Pracownicy kas, szatni, bileterzy oraz pracownicy ochrony udzielają pomocy osobom z niepełnosprawnościami. Osoby te mają pierwszeństwo w obsłudze oraz mogą liczyć na wsparcie w przemieszczaniu się po budynku i wejściu na koncerty. 

Wsparcie dla osób z niepełnosprawnością słuchową 

W NOSPR w Katowicach nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego, ani na miejscu, ani online. 

W budynku działa jednak system wspierający osoby słabosłyszące. Używa on sygnału podczerwieni, co oznacza, że jest stabilny i nie zakłóca go inne oświetlenie czy urządzenia bezprzewodowe. System stosowany w NOSPR to BOSCH Integrus. 

Jakie urządzenia wchodzą w skład systemu? 

• modulator INT-TX04, 
• promiennik podczerwieni LBB4512/00, 
• odbiornik LBB4540/04, 
• słuchawki LBB3441/10, 
• pętla indukcyjna HDP-ILN. 

Gdzie działa system? 

• w dużej sali koncertowej — obejmuje całą widownię, także balkony, 
• w sali kameralnej — działa na całej widowni. 

System przesyła dźwięk na jednym kanale. Jeden nadajnik obsługuje obie sale, dzięki czemu w każdej z nich można odbierać sygnał dźwiękowy przygotowany zarówno dla dużej sali, jak i sali kameralnej. 

Niedostępne treści 

Na podstawie audytu dostępności przeprowadzonego w listopadzie 2024 r. strona internetowa nospr.org.pl jest częściowo zgodna z wymaganiami WCAG 2.1. Zidentyfikowane problemy dotyczą w szczególności: 

• niepełnej dostępności procesu zakupu biletów dla osób korzystających wyłącznie z klawiatury; 

• braku lub nieprawidłowych tekstów alternatywnych dla niektórych elementów graficznych i interfejsu; 

• problemów z dostępnością formularzy, w tym braku prawidłowych etykiet pól i niejednoznacznych komunikatów o błędach; 

• nieprawidłowej struktury nagłówków i innych elementów strony, co może utrudniać korzystanie z serwisu osobom korzystającym z czytników ekranu; 

• braku możliwości zamknięcia niektórych wyskakujących okien za pomocą klawisza ESC; 

• niewystarczającego kontrastu niektórych elementów interfejsu; 

• problemów z responsywnością strony na niektórych urządzeniach mobilnych i tabletach; 

• nieprawidłowego oznaczania języka fragmentów treści w językach obcych; 

• braku możliwości zatrzymania automatycznie przewijanych treści; 

• niektórych problemów z nawigacją i spójnością elementów interfejsu dla użytkowników technologii asystujących. 

Pracujemy nad poprawą dostępności cyfrowej serwisu. 

Informacja o planowanych poprawkach 

Instytucja planuje wdrożyć naprawy zgodnie z harmonogramem wynikającym z audytu zewnętrznego. 

W związku z planowaną aktualizacją strony internetowej, wskazane niezgodności będą sukcesywnie usuwane. 

Pozostałe informacje

Poznaj znak migowy NOSPR

Wszystkie wydarzenia organizowane w Narodowej Orkiestrze Symfonicznej Polskiego Radia z siedzibą w Katowicach są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Na wydarzenia te przewidziane są zniżki dla osób z niepełnosprawnościami i ich opiekunów. Oferujemy możliwość zakupu biletu specjalnego z 50 % ulgą w stosunku do ceny biletu normalnego dla osób z niepełnosprawnością ruchową i ich opiekunów (miejsce specjalne na wózek i krzesło dla opiekuna), osób z niepełnosprawnościami (miejsce siedzące na widowni).

Zapraszamy na bezpłatne koncerty organizowane przez NOSPR. Aby wziąć w nich udział, należy zamówić bezpłatną wejściówkę poprzez formularz zgłoszeniowy. 

Informacje o aktualnych i nadchodzących koncertach znajdą Państwo w zakładce Program. 

Zachęcamy również do zapisania się do newslettera NOSPR, aby na bieżąco otrzymywać informacje o wydarzeniach i ofercie koncertowej. 

NOSPR udostępniony  - informator

NOSPR na miarę - poznaj nasze projekty

Koncerty sensoryczne - Pianissimo i Espressivo